💸 Pensión del Bienestar: ¿Qué hacer, si el cajero no entrega el dinero?
Problemas con la Pensión del Bienestar: ¿Qué hacer si el cajero no entrega el dinero?
En los últimos días, los beneficiarios de los programas del bienestar han experimentado algunos contratiempos al intentar retirar dinero. Tanto en los cajeros del Banco del Bienestar como en cajeros de otros bancos, estos queridos beneficiarios han enfrentado obstáculos en las transacciones financieras.
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Las dificultades no disminuyen al recurrir a cajeros de otras instituciones bancarias. Uno de los problemas más reportados por los beneficiarios es que, al utilizar un cajero externo, la cuenta queda en cero, a pesar de que debería haber cierta cantidad de dinero restante. Otro problema común es que el cajero retiene el dinero, pero este desaparece de la cuenta del beneficiario.
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¿Qué hacer si esta situación ocurre?
Si alguna vez te encuentras con esta situación, aquí te proporcionamos algunos pasos a seguir. Lo primero que debes hacer es acudir al área de servicio al cliente del banco en el que realizaste la operación. En caso de que la sucursal no esté en horario de servicio, deberás llamar al número de servicio del banco.
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Durante esta llamada, deberás tener a la mano algunos datos, como el número del cajero en el que se realizó la operación. Después de haber hecho el reclamo, el banco te otorgará un número de folio. Este número indicará el tiempo del reclamo y un período de tiempo para que el reembolso se refleje en la cuenta, que puede ir desde 24 horas hasta 20 días hábiles.
Además, es posible buscar ayuda en la Secretaría del Bienestar llamando al número 800 639 42 64. Al realizar esta llamada, debes tener a la mano una identificación oficial, tu CURP y los datos de la cuenta del beneficiario.
